🎙️
Нет времени читать? Слушай!
Подкаст-версия этой статьи уже на нашем Dental Portal Радио в Telegram.
👉 Слушать подкаст
Летом 2024 года сотрудник Воронежского УФАС сфотографировал фасад стоматологической клиники: «Лечение зубов, современное протезирование, хирургическая стоматология, имплантология, ортодонтия, профессиональная гигиена, лазерное отбеливание». Решение по делу № 036/05/24-709/2024 уложилось в одну мысль: каждое слово вывески — медицинская услуга из номенклатуры Минздрава, а предупреждения о противопоказаниях на вывеске нет. Реклама признана ненадлежащей, клинике выдано предписание, материалы переданы для штрафа. Для юридического лица такой штраф — от 200 до 500 тысяч рублей.
Реклама стоматологии регулируется жёстче, чем реклама большинства других услуг: закон «О рекламе» распространяет на неё часть запретов, придуманных для лекарств, требует обязательного предупреждения и отдельно наказывает за немаркированную интернет-рекламу. Ниже — что считается рекламой медицинских услуг, как оформить предупреждение, почему отзывы и фото «до и после» в рекламе — зона риска, что изменилось в интернет-рекламе в 2025–2026 годах, какие штрафы предусмотрены и за что антимонопольная служба наказывала стоматологии в 2024–2026 годах.
⚡
Коротко для занятых
Реклама стоматологических услуг — это реклама медицинских услуг по статье 24 закона № 38-ФЗ «О рекламе». Она должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний и необходимости консультации специалиста: не меньше 5 % рекламной площади, на радио — не меньше 3 секунд, на ТВ — не меньше 5 секунд и 7 % кадра. В ней нельзя ссылаться на конкретные случаи излечения, публиковать благодарности пациентов, утверждать, что у читателя есть заболевание. Обещания «гарантируем результат», «лучшая клиника» без подтверждения — недостоверная реклама по статье 5. Интернет-рекламу нужно маркировать: пометка «Реклама», сведения о рекламодателе, идентификатор erid и передача данных в единый реестр. Штрафы для юрлиц по статье 14.3 КоАП — от 200 до 500 тысяч рублей за нарушения в рекламе медуслуг и столько же за отсутствие erid. В 2024–2026 годах УФАС чаще всего наказывали стоматологии за вывески и баннеры без предупреждения.
Что считается рекламой стоматологических услуг
Закон «О рекламе» называет рекламой информацию, адресованную неопределённому кругу лиц и направленную на привлечение внимания к объекту рекламирования. Вывеска с перечнем услуг, баннер на фасаде, пост в Telegram-канале с ценами, объявление в поисковике — всё это реклама. Статья 24 закона распространяет специальные требования на рекламу медицинских услуг, «в том числе на рекламу методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации».
Какие услуги медицинские, определяет номенклатура медицинских услуг — приказ Минздрава от 13 октября 2017 года № 804н. Большая часть стоматологического прайса в ней есть: профессиональное отбеливание зубов (код A16.07.050), профессиональная гигиена полости рта и зубов (A16.07.051), внутрикостная дентальная имплантация (A16.07.054), протезирование зуба с использованием имплантата (A16.07.006). УФАС в решениях прямо сопоставляют слова рекламы с кодами номенклатуры: в воронежском деле 2024 года «лазерное отбеливание» на вывеске было квалифицировано через код A16.07.050.
ФАС в своих письмах о рекламе медицинских услуг указывает: если непонятно, относится ли конкретный способ воздействия к медицинским услугам, вопрос стоит адресовать Минздраву. На практике для стоматологии вывод почти всегда один — да, относится.
📌
Вывеска тоже реклама
Название клиники и режим работы на входе — это информация, которую закон рекламой не считает. Но как только на вывеске появляется перечень услуг, акция или цена, она превращается в рекламу медицинских услуг — и ей нужно предупреждение. Большинство дел УФАС 2024–2026 годов против стоматологий — именно про вывески и баннеры.
Предупреждение о противопоказаниях: размеры и исключения
Часть 7 статьи 24 требует, чтобы реклама медицинских услуг сопровождалась предупреждением о наличии противопоказаний к их применению и использованию, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов.
| Носитель | Требование к предупреждению |
|---|---|
| Радио | Не менее 3 секунд |
| Телевидение, кино, видеообслуживание | Не менее 5 секунд и не менее 7 % площади кадра |
| Все остальные способы: вывески, баннеры, листовки, интернет, соцсети | Не менее 5 % рекламной площади (рекламного пространства) |
Требование не распространяется на рекламу в местах проведения медицинских выставок, семинаров и конференций, в специализированных печатных изданиях для медицинских и фармацевтических работников и на иную рекламу, потребителями которой являются исключительно медицинские работники. Реклама для пациентов под исключение не подпадает никогда.
Предупреждение должно быть читаемым. В деле Коми УФАС 2023–2024 годов клиника добавила текст на щит уже после выявления нарушения, но шрифт оказался нечитаемым, а площадь — 3,5–4,5 % вместо положенных 5 %. Реклама всё равно была признана ненадлежащей.
💡
Как посчитать 5 %
Для баннера 3 × 6 метров это 0,9 квадратного метра — например, полоса высотой 15 сантиметров по всей ширине. Для поста в соцсети — 5 % площади изображения или ролика. Формулировка, которую используют клиники: «Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста».
Что нельзя писать в рекламе стоматологии
Статья 24 распространяет на рекламу медицинских услуг четыре запрета, установленных для лекарств (пункты 2–5 части 1 через часть 3). Ещё несколько ограничений вытекают из общей статьи 5 о недостоверной и недобросовестной рекламе.
| Что нельзя | Норма | Пример из стоматологии |
|---|---|---|
| Ссылки на конкретные случаи излечения, улучшения состояния здоровья | П. 2 ч. 1 и ч. 3 ст. 24 | История конкретного пациента «вылечили за один визит» в рекламном посте |
| Благодарности физических лиц | П. 3 ч. 1 и ч. 3 ст. 24 | Отзыв пациента с благодарностью в рекламном макете |
| Преимущества через ссылку на исследования, обязательные для госрегистрации | П. 4 ч. 1 и ч. 3 ст. 24 | «Имплантаты прошли клинические испытания, поэтому лучше» |
| Утверждения или предположения о наличии у читателя заболевания | П. 5 ч. 1 и ч. 3 ст. 24 | «У вас кровоточат дёсны — значит, пародонтит» |
| Недостоверные сведения о преимуществах перед другими | П. 1 ч. 3 ст. 5 | «Лучшая клиника города», «№ 1 по имплантации» без подтверждения |
| Недостоверные сведения о гарантийных обязательствах | П. 6 ч. 3 ст. 5 | «Пожизненная гарантия на имплантацию», «100 % приживаемость» |
| Недостоверные сведения о цене и условиях | П. 4 ч. 3 ст. 5 | «Имплант за 10 000», если в цену не входит то, без чего услуги нет |
| Некорректные сравнения с конкурентами | П. 1 ч. 2 ст. 5 | «В два раза дешевле, чем в клинике Х» |
Тонкость, которую стоит знать: запрет «гарантировать положительное действие и эффективность» (пункт 8 части 1 статьи 24) в перечень для медицинских услуг не включён. Но обещание в рекламе результата, за который клиника на самом деле не отвечает, — это недостоверные сведения о гарантийных обязательствах по статье 5. Итог для клиники тот же.
Отзывы и фото «до и после»
Фото «до и после» и отзывы пациентов — самый частый элемент рекламы стоматологии и самый рискованный сразу по трём законам.
Закон «О рекламе». Фото результата лечения конкретного пациента в рекламе — это ссылка на конкретный случай улучшения состояния здоровья, отзыв с благодарностью — выражение благодарности физического лица. Оба запрещены в рекламе медицинских услуг. В тюменском деле 2025–2026 годов реклама отбеливания в Telegram-канале содержала фото зубов до и после и надпись «профессиональное отбеливание» — УФАС признало нарушения по статьям 5, 12 и 24, предприниматель получил штраф.
Врачебная тайна. Статья 13 закона № 323-ФЗ относит к врачебной тайне сам факт обращения за медицинской помощью, состояние здоровья и диагноз. Разглашать их можно только с письменного согласия пациента или его законного представителя.
Изображение и персональные данные. Статья 152.1 Гражданского кодекса разрешает использовать изображение гражданина только с его согласия. Роскомнадзор в разъяснениях о биометрических данных отдельно указывает: согласие на обработку персональных данных нужно и при использовании изображения гражданина в рекламных целях. В томском деле 2025 года стоматология опубликовала во «ВКонтакте» рекламу с фотографиями детей бывшей сотрудницы, сделанными на корпоративной съёмке, — без согласия матери. УФАС признало рекламу ненадлежащей по части 11 статьи 5 закона «О рекламе» (нарушение требований гражданского законодательства) и выдало предписание.
⚠️
Согласие пациента не легализует «до и после» в рекламе
Письменное согласие снимает вопросы врачебной тайны и изображения, но не запрет статьи 24 на ссылки на конкретные случаи излечения. Клинические случаи с фото уместны в профессиональных публикациях для врачей, где действует исключение для специализированной аудитории, а не в рекламе для пациентов.
Как клиники выстраивают работу с отзывами пациентов на площадках вне рекламы, мы разбирали в статье о репутации стоматологической клиники.
Интернет-реклама: маркировка, сбор и запреты
Маркировка. С 1 сентября 2022 года интернет-рекламу нужно учитывать в Роскомнадзоре. По статье 18.1 закона «О рекламе» она должна содержать пометку «реклама», указание на рекламодателя или сайт с информацией о нём и идентификатор рекламы (erid), который присваивает оператор рекламных данных. Сведения о рекламе передаются в единый реестр интернет-рекламы через оператора рекламных данных. Критерии того, что считать рекламой для целей учёта, утверждены постановлением Правительства от 24 июля 2025 года № 1087.
Сбор 3 %. С 1 апреля 2025 года действует статья 18.2 — обязательные отчисления 3 % от дохода за квартал. Платят их рекламораспространители и операторы рекламных систем с дохода от распространения интернет-рекламы, а расчёт ведёт Роскомнадзор. Клиника, которая покупает рекламу у площадки, сама отчисления не платит, но площадки закладывают их в цену.
Где рекламу размещать нельзя. Статья 5 закона запрещает распространять рекламу на информационных ресурсах иностранных агентов (часть 10.5), на ресурсах нежелательных и запрещённых организаций и на других ресурсах, доступ к которым ограничен по закону (часть 10.7, введена законом № 72-ФЗ от 7 апреля 2025 года). Реклама у блогера или в канале, признанном иностранным агентом, — нарушение и для клиники-рекламодателя.
Как клиникам выстраивать продвижение в поиске и соцсетях с учётом этих правил, разобрано в статьях о Яндекс.Директе для стоматологии и о маркетинге стоматологической клиники.
Звонки и рассылки
Реклама по сетям электросвязи — звонки, SMS, мессенджер-рассылки на номер телефона — по статье 18 закона допускается только с предварительного согласия абонента. За нарушение требований к такой рекламе часть 4.1 статьи 14.3 КоАП предусматривает самые крупные штрафы в этой статье: для юридических лиц — от 300 тысяч до 1 миллиона рублей. Согласие на рекламные рассылки стоит брать отдельно от согласия на обработку персональных данных и от информированного согласия на лечение.
Штрафы
Ответственность за рекламу — статья 14.3 КоАП «Нарушение законодательства о рекламе». Для стоматологии важны пять её частей и отдельная статья о хранении рекламных материалов.
| Нарушение | Норма КоАП | Граждане | Должностные лица | Юридические лица |
|---|---|---|---|---|
| Требования к рекламе медицинских услуг (нет предупреждения, отзывы, случаи излечения) | Ч. 5 ст. 14.3 | 2 000–2 500 ₽ | 10 000–20 000 ₽ | 200 000–500 000 ₽ |
| Прочие нарушения закона о рекламе, в том числе недостоверная реклама | Ч. 1 ст. 14.3 | 2 000–2 500 ₽ | 4 000–20 000 ₽ | 100 000–500 000 ₽ |
| Реклама по сетям электросвязи без согласия абонента | Ч. 4.1 ст. 14.3 | 10 000–20 000 ₽ | 20 000–100 000 ₽ | 300 000–1 000 000 ₽ |
| Непередача или недостоверные сведения об интернет-рекламе в Роскомнадзор | Ч. 15 ст. 14.3 | 10 000–30 000 ₽ | 30 000–100 000 ₽ | 200 000–500 000 ₽ |
| Интернет-реклама без erid или с нарушением его размещения | Ч. 16 ст. 14.3 | 30 000–100 000 ₽ | 100 000–200 000 ₽ | 200 000–500 000 ₽ |
| Нарушение сроков хранения рекламных материалов и договоров | Ст. 19.31 | 1 000–2 000 ₽ | 2 000–10 000 ₽ | 20 000–200 000 ₽ |
Одна рекламная кампания может принести несколько штрафов: за содержание рекламы и за её маркировку — отдельно, а кроме юридического лица штраф нередко получает и должностное лицо. Индивидуальные предприниматели по статье 14.3 отвечают как должностные лица.
Практика ФАС 2024–2026 годов
Решения территориальных управлений ФАС публикуются в базе решений br.fas.gov.ru. Мы выбрали дела против стоматологий за последние три года — они хорошо показывают, где ошибаются чаще всего.
| Регион, дело | Что было в рекламе | Какая норма нарушена | Итог |
|---|---|---|---|
| Коми, № 011/05/24-1044/2023, решение январь 2024 | Щит «новогодняя скидка до 20 % на лечение зубов, гигиену, отбеливание»; предупреждение нечитаемое, 3,5–4,5 % площади | Ч. 7 ст. 24 | Ненадлежащая реклама, предписания рекламодателю и владельцу щита, материалы для штрафа |
| Марий Эл, № 012/05/24-1038/2023 | Вывеска «Стоматология … имплант 10 000» без предупреждения | Ч. 7 ст. 24 | Штраф юридическому лицу 100 000 ₽ и должностному лицу 10 000 ₽ (2024) |
| Воронеж, № 036/05/24-709/2024 | Фасад с перечнем услуг — от лечения зубов до лазерного отбеливания | Ч. 7 ст. 24 | Ненадлежащая реклама, предписание, материалы для штрафа |
| Алтайский край, № 022/05/24-1228/2024 | Входная группа с перечнем видов протезирования и чистки | Ч. 7 ст. 24 | Ненадлежащая реклама; клиника устранила нарушение сама |
| Томская область, № 070/05/5-329/2025 | Фото детей бывшей сотрудницы в рекламе во «ВКонтакте» без согласия матери | Ч. 11 ст. 5, ст. 152.1 ГК | Ненадлежащая реклама, предписание прекратить распространение |
| Тюменская область, № 072/05/24-381/2025 | Реклама отбеливания в Telegram-канале: фото «до и после», «профессиональное отбеливание» | П. 2 ч. 3 ст. 5, ст. 12, ч. 7 ст. 24 | Штраф предпринимателю 10 000 ₽ по ч. 5 ст. 14.3 (февраль 2026) |
| Алтайский край, решение май 2026 | Баннер на фасаде жилого дома «Стоматологическая клиника… лечение с комфортом по доступной цене» | Ч. 7 ст. 24 | Ненадлежащая реклама, предписание, материалы для штрафа |
Закономерность видна сразу: пять из семи дел — отсутствие или нечитаемость предупреждения, причём на наружной рекламе, которую проще всего проверить. Дела возбуждаются и по результатам плановых наблюдений сотрудников УФАС, и по жалобам.
Проверка рекламы перед запуском
- Это реклама медицинской услуги? Если в макете есть название лечения, диагностики или процедуры, которая есть в номенклатуре 804н, — да.
- Есть предупреждение? «Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста» — не меньше 5 % площади, читаемым шрифтом; для радио и ТВ — по времени и площади кадра.
- Нет запрещённого? Ни отзывов с благодарностями, ни историй конкретных пациентов, ни фото «до и после», ни «у вас пародонтит».
- Все утверждения подтверждаются? «Лучшая», «№ 1», «гарантия результата», цена «от» — под каждое должно быть подтверждение, а цена — соответствовать реальным условиям.
- Интернет-реклама промаркирована? Пометка «Реклама», рекламодатель, erid, договор с площадкой, передача сведений через оператора рекламных данных.
- Площадка допустима? Не ресурс иностранного агента, не заблокированный ресурс.
- Рассылка по согласию? Для звонков и сообщений — предварительное согласие абонента на рекламу.
- Материалы сохранены? Макеты, договоры, акты о размещении — на случай проверки.
🛠
Материалы и оборудование, которые можно показывать в рекламе
Если клиника рассказывает в рекламе об оснащении — сканерах, микроскопах, системах стерилизации, — полезно заранее запросить у поставщика регистрационные удостоверения на изделия. На dentalportal.pro собраны предложения поставщиков стоматологического рынка — можно сравнить условия по одной позиции и запросить документы.
Ошибки, которые повторяются
«На вывеске предупреждение не нужно». Нужно, если на ней перечислены услуги. Это самое частое основание дел УФАС против стоматологий.
«Отзывы — это не реклама, это мнение пациента». Отзыв на независимой площадке — да. Отзыв в рекламном макете клиники — благодарность физического лица в рекламе медицинской услуги.
«Согласие пациента на фото есть, значит, можно». Согласие решает вопрос врачебной тайны и изображения, но не запрет статьи 24.
«Гарантии в рекламе не запрещены». В статье 24 для медуслуг прямого запрета нет, но недостоверное обещание гарантии нарушает статью 5.
«Маркировка — забота агентства». Отвечает и рекламодатель: штрафы по частям 15 и 16 статьи 14.3 предусмотрены для всех участников.
«Реклама у блогера — не наша ответственность». Размещение у иностранного агента или на заблокированном ресурсе — нарушение и для рекламодателя.
Коротко
Реклама стоматологии — это реклама медицинских услуг. Она обязана содержать предупреждение о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста (не менее 5 % площади), не может ссылаться на случаи излечения, содержать благодарности пациентов и утверждать, что у читателя есть заболевание. «Лучшая», «№ 1» и «гарантия результата» без подтверждения — недостоверная реклама. Интернет-рекламу нужно маркировать и передавать сведения в реестр, а рекламу по телефону и в рассылках — запускать только с согласия абонента. Штрафы юридическим лицам — от 100 тысяч до 1 миллиона рублей в зависимости от нарушения, а УФАС в 2024–2026 годах регулярно наказывали стоматологии за вывески без предупреждения.
Частые вопросы
Какое предупреждение нужно в рекламе стоматологии?
О наличии противопоказаний и необходимости консультации специалиста. По части 7 статьи 24 закона «О рекламе» оно должно занимать не менее 5 % рекламной площади, на радио — звучать не менее 3 секунд, на телевидении — не менее 5 секунд и 7 % кадра.
Можно ли публиковать фото «до и после» в рекламе стоматологии?
В рекламе для пациентов — рискованно: это ссылка на конкретный случай улучшения состояния здоровья, которую статья 24 закона «О рекламе» запрещает в рекламе медицинских услуг. Кроме того, нужно письменное согласие пациента по закону о врачебной тайне и согласие на использование изображения.
Можно ли размещать отзывы пациентов в рекламе клиники?
Нет, если отзыв содержит благодарность: выражение благодарности физическими лицами в рекламе медицинских услуг запрещено. Отзывы на независимых площадках рекламой клиники не являются.
Можно ли писать «лучшая стоматология» или «№ 1» в рекламе?
Только если это утверждение можно подтвердить. Без подтверждения это недостоверные сведения о преимуществах перед конкурентами по статье 5 закона «О рекламе».
Нужно ли маркировать рекламу стоматологии в интернете?
Да. С 1 сентября 2022 года интернет-реклама должна содержать пометку «реклама», сведения о рекламодателе и идентификатор erid, а сведения о ней передаются в единый реестр интернет-рекламы через оператора рекламных данных.
Какой штраф за рекламу стоматологии без предупреждения?
По части 5 статьи 14.3 КоАП — для юридического лица от 200 до 500 тысяч рублей, для должностного лица от 10 до 20 тысяч рублей, для гражданина — от 2 до 2,5 тысячи рублей.
Нужно ли предупреждение в рекламе для врачей?
Нет, если реклама распространяется на медицинских выставках, семинарах и конференциях, в специализированных изданиях для медицинских работников или адресована исключительно медицинским работникам.
Источники
- Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», статьи 5, 12, 18, 18.1, 18.2, 24 — КонсультантПлюс
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.3 и 19.31 — КонсультантПлюс
- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», статья 13 — КонсультантПлюс
- Приказ Минздрава России от 13.10.2017 № 804н «Об утверждении номенклатуры медицинских услуг» — КонсультантПлюс
- Роскомнадзор: учёт интернет-рекламы и операторы рекламных данных — rkn.gov.ru
- Роскомнадзор: справочные материалы по расчёту обязательных отчислений по статье 18.2 закона «О рекламе» — rkn.gov.ru
- Постановление Правительства РФ от 15.08.2025 № 1224 о порядке исчисления и уплаты обязательных отчислений — Официальный интернет-портал правовой информации
- Воронежское УФАС России, решение по делу № 036/05/24-709/2024 — База решений ФАС
- Тюменское УФАС России, постановление по делу № 072/04/14.3-9/2026 — База решений ФАС
- Томское УФАС России, предписание по делу № 070/05/5-329/2025 — База решений ФАС
- Коми УФАС России, решение по делу № 011/05/24-1044/2023 — База решений ФАС
- Алтайское краевое УФАС России, решение по делу № 022/05/24-1228/2024 — База решений ФАС
