Сайт стоматологии: обязательные сведения и что приводит записи

Сайт частной стоматологической клиники обязан содержать сведения, которые перечислены в приказе Минздрава № 118н от 13 марта 2025 года: этот приказ с 1 сентября 2025 года заменил приказ № 956н, по которому до сих пор составлено большинство чек-листов в интернете. Кроме того, с 1 сентября 2026 года действуют новые Правила платных медицинских услуг (постановление Правительства № 659): если договор можно заключить через сайт, сведения об исполнителе или ссылка на них должны стоять на главной странице. Всё, что собирает данные пациента, подчиняется закону о персональных данных, а в нём с 1 сентября 2025 года появилось требование оформлять согласие отдельным документом.

Мы разобрали, что из этого действительно обязательно, какие вопросы остаются спорными и что можно проверить, чтобы сайт не терял заявки. Основа — тексты актов на 8 октября 2026 года, справки Яндекса, пороги скорости Google и разъяснения ФАС России.

Материал рассчитан на владельца и управляющего клиники, которые заказывают или проверяют сайт, и на маркетолога. Он не заменяет консультацию юриста по конкретному сайту: оценить договор с разработчиком, политику обработки персональных данных и рекламные блоки по тексту можно только на месте.

Что изменилось: две замены, о которых знают не все

Приказ № 956н больше не действует. Информацию, которую медицинская организация размещает на своём сайте, с 2014 года определял приказ Минздрава № 956н. С 1 сентября 2025 года его заменил приказ Минздрава от 13 марта 2025 года № 118н (зарегистрирован Минюстом 10 апреля 2025 года, № 81806). В самом приказе сказано, что он вступает в силу с 1 сентября 2025 года и действует до 1 марта 2031 года; пункт о признании утратившим силу приказа № 956н в тексте есть. Мы сверили это с официальным текстом на портале правовой информации. Ссылки на 956н до сих пор встречаются в справочных подборках и в чек-листах агентств, поэтому «аудит сайта по 956н» сегодня проверяет не то.

Правила платных услуг тоже новые. Постановление Правительства № 736 от 11 мая 2023 года прекратило действие с 1 сентября 2026 года. С этой же даты и до 1 сентября 2031 года действуют Правила, утверждённые постановлением № 659 от 30 мая 2026 года. Это не поправки к прежним, а новый документ; в нём есть отдельный раздел о договорах, заключаемых через сайт.

Нормативная база сайта клиники, таким образом, складывается из пяти частей: приказ № 118н, Правила № 659, закон «О защите прав потребителей» (статьи 8–10), закон № 323-ФЗ (статьи 79 и 79.1) и закон № 152-ФЗ о персональных данных. Реклама на сайте регулируется ещё законом «О рекламе». Дальше разберём по порядку.

Что клиника обязана разместить на сайте

Основание — статья 79 закона № 323-ФЗ: клиника обязана информировать граждан в доступной форме, в том числе через интернет, об осуществляемой медицинской деятельности и о медработниках, об уровне их образования и квалификации. Статья 79.1 уточняет: обязательная информация размещается на официальных сайтах медицинских организаций в соответствии с требованиями к содержанию и форме, которые установил уполномоченный орган. Эти требования и есть приказ № 118н.

В приложении № 1 к приказу сведения разбиты на тринадцать групп.

Остальные группы касаются тех, кто работает по программе государственных гарантий: порядок, объёмы и условия бесплатной помощи, показатели доступности и качества, диспансеризация, госпитализация, перечни лекарственных препаратов, включая льготные. Последняя группа — иная информация, размещение которой обязательно по закону или решено руководителем.

Приложение не делит организации на работающие и не работающие по ОМС. Прямой нормы, по которой частная клиника вне ОМС вправе пропускать пункты о программе гарантий, диспансеризации и льготных лекарствах, в тексте приказа мы не нашли. Логично, что эти разделы относятся к тем, кто участвует в программах, но это наше прочтение, а не норма. Безопасный вариант для клиники вне ОМС: если сомневаетесь, зафиксировать в юридическом заключении, какие пункты вы считаете неприменимыми и почему.

Срок обновления сведений в приказе не назван; есть только требование актуальности, полноты и достоверности. Поэтому порядок «при изменении лицензии или состава врачей — в течение разумного срока» стоит закрепить внутренним документом и назначить ответственного.

Требования к форме

Приложение № 2 к приказу устанавливает, как сведения должны выглядеть. Информация должна размещаться в доступной, наглядной и понятной форме, обеспечивать открытость, актуальность, полноту и достоверность; на сайте должны быть карта сайта, работоспособный поиск, версия для слабовидящих. Информация даётся на русском языке, доступна круглосуточно без платы и иных ограничений, размещается текстом, таблицами или электронными образами документов. При публикации соблюдаются требования о персональных данных. Кроме того, на сайте должна быть возможность выразить мнение о качестве условий оказания услуг (анкетирование); такая обязанность следует и из части 14 статьи 79.1 закона.

В прежнем приказе 956н был пункт о технических средствах сайта: доступ без специального программного обеспечения и защита информации от несанкционированного уничтожения. В новом приказе мы такого пункта не нашли; это наше сравнение двух текстов, а не комментарий Минздрава.

Правила платных услуг и договор через сайт

Правила № 659 добавляют к сведениям приказа свой список. Исполнитель обязан довести до потребителя информацию, в том числе на сайте и на информационных стендах (пункт 18).

Сравнивать новые Правила с прежними пункт за пунктом мы не стали: полный текст Правил № 736 в доступной нам копии обрывался. Если ваш сайт делался под прежние Правила, перечень сведений нужно сверить заново.

Договор через сайт

Раздел VI Правил № 659 допускает заключение договора через интернет, если у исполнителя есть сайт или приложение, на основании ознакомления потребителя с описанием платных услуг. До заключения договора таким способом исполнитель обязан предоставить сведения: наименование, ОГРН, телефоны и режим работы, ИНН, информацию об услугах по статье 10 закона о защите прав потребителей, порядок и способы оплаты, сведения о лицензии, адрес для обращений и жалоб. Главное для сайта сказано в пункте 42: эта информация или ссылка на неё размещается на главной странице сайта или в мобильном приложении.

Договор считается заключённым со дня оформления потребителем согласия (акцепта). Исполнитель обязан подтвердить заключение, в подтверждении должен быть номер договора или иной способ его идентификации. Отказ потребителя возможен тем же способом, которым заключён договор, и исполнитель обязан принять его, в том числе дистанционно.

Спорный вопрос: считается ли простая форма «записаться на приём» заключением договора дистанционно. В тексте Правил этого не сказано. Мы считаем безопасным такое прочтение: если на сайте можно оплатить услугу или принять оферту, раздел VI применяется точно; если сайт собирает только заявку на звонок, вероятно, нет. Но сведения из пункта 41 или ссылку на них на главной странице всё равно стоит держать. Это наш вывод, подтверждения в разъяснениях Минздрава мы не нашли.

Закон о защите прав потребителей

Статья 8 даёт потребителю право на необходимую и достоверную информацию об исполнителе и режиме его работы. Статья 9 требует доводить фирменное наименование, место нахождения и режим работы, а для лицензируемых видов деятельности ещё номер и сроки действия лицензии и орган, который её выдал. Статья 10 требует указывать цену в рублях и условия приобретения услуг, а также лицо, которое будет выполнять работу, и информацию о нём, если это имеет значение. Статья 26.1 о дистанционной продаже касается товаров, а для услуг клиники работает раздел VI Правил № 659.

За нарушение права потребителя на информацию юридическому лицу по части 1 статьи 14.8 КоАП грозит штраф от 5 до 10 тысяч рублей. Основные штрафы здесь связаны с персональными данными и рекламой, о них дальше.

Запись и персональные данные

Любая форма, где пациент оставляет телефон и имя, это сбор персональных данных. Для клиники он усложняется тем, что нередко рядом стоит поле «опишите проблему», а данные о состоянии здоровья относятся к специальным категориям.

Согласие

С 1 сентября 2025 года по части 1 статьи 9 закона № 152-ФЗ согласие на обработку персональных данных должно быть оформлено отдельно от иных информации и документов, которые подтверждает или подписывает человек. Текст добавлен Федеральным законом № 156-ФЗ от 24 июня 2025 года. Согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным; доказывать, что оно получено, должен оператор, то есть клиника.

Что это значит для формы на сайте, по нашему прочтению: чекбокс «Я согласен с политикой и условиями» в одной строке с другими условиями больше не подходит; нужна отдельная отметка со ссылкой на отдельный текст согласия. Достаточно ли галочки как «письменной формы» для данных о здоровье, закон не уточняет.

Политика обработки

Оператор, который собирает персональные данные через интернет, обязан опубликовать документ, определяющий политику обработки, в том числе на страницах сайта, где собираются данные (статья 18.1, часть 2). За отсутствие политики юридическое лицо штрафуют по части 3 статьи 13.11 КоАП на сумму от 30 до 60 тысяч рублей.

Данные о здоровье

Статья 10 закона № 152-ФЗ запрещает обработку специальных категорий данных, к которым относится состояние здоровья, кроме случаев, перечисленных в частях 2 и 2.1. Один из случаев: обработка в медицинских целях, для установления диагноза, оказания медицинских услуг, если её ведёт лицо, профессионально занимающееся медицинской деятельностью и обязанное хранить врачебную тайну. Это прямо описывает клинику, но не описывает сторонний сервис, в котором хранится форма: конструктор сайтов, CRM или колл-центр. Для них нужны отдельные основания; прямого разъяснения Роскомнадзора по онлайн-формам клиник мы не нашли. Региональное разъяснение 2020 года, что согласие пациентов не требуется, если обработка соответствует закону, предшествует изменениям 2025 года.

Практический вывод: в форме на сайте лучше не просить описание жалоб, если вы не готовы оформить на это отдельное основание. Для записи достаточно имени, телефона и желаемого времени; клинические подробности уточняются по телефону.

Локализация и уведомление

С 1 июля 2025 года действует новая редакция части 5 статьи 18: при сборе персональных данных, в том числе через интернет, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных граждан России должны выполняться в базах данных на территории России, за исключением случаев, перечисленных в законе. Если форма на сайте отправляет данные на иностранный сервис, это стоит проверить с юристом. Оператор обязан до начала обработки уведомить Роскомнадзор, кроме случаев, указанных в части 2 статьи 22.

Штрафы по статье 13.11 КоАП

С 30 мая 2025 года (по нашему расчёту: 180 дней после опубликования закона № 420-ФЗ) действуют повышенные штрафы. Для юридических лиц:

Это штрафы для организаций, которые сами являются операторами, а не государственными органами и не некоммерческими организациями. Индивидуальные предприниматели по ряду частей, начиная с 8-й, отвечают как юридические лица. Для клиники риск утечки здесь — прямой аргумент в пользу минимума данных в форме.

Реклама на собственном сайте

Страницы услуг и цен на собственном сайте реклама или нет? ФАС России в письме от 27 апреля 2023 года № 08/32849/23 разъясняет: информация о товарах и услугах на официальном сайте производителя или продавца, предназначенная для информирования посетителей об ассортименте, условиях приобретения и ценах, рекламой не является. Исключение: если информация направлена не на информирование, а на привлечение внимания к конкретному товару или услуге и выделение среди однородных, например стационарный баннер на каждой странице или всплывающее окно. Тогда она может быть признана рекламой, и к ней применяются требования закона «О рекламе», включая маркировку по статье 18.1. Решает каждый случай отдельно.

Из этого следуют практические выводы.

1. Раздел «Услуги и цены», который информирует посетителя об услугах и ценах, по логике этого письма рекламой не считается.
2. Баннер с ограниченным по времени предложением или всплывающее окно с ценой на имплантацию — кандидат в рекламу. Для рекламы медицинских услуг предупреждение о противопоказаниях по части 7 статьи 24 закона «О рекламе» должно занимать не менее пяти процентов рекламной площади; а с интернет-рекламой связана маркировка (пометка «реклама», указание рекламодателя, идентификатор).
3. Реклама самой клиники без указания конкретных услуг, даже со словом «стоматология», по руководству ФАС (приказ № 1079/23) предупреждения не требует.
4. Запрет ссылок на конкретные случаи излечения и выражений благодарности физических лиц (часть 3 статьи 24) относится к рекламе медицинских услуг. Подробный разбор — в материале о рекламе стоматологии по закону.

Приказ № 118н требует на сайте сведения «об отзывах потребителей услуг», а закон «О рекламе» запрещает благодарности физических лиц в рекламе. Как их совместить, ФАС по сайтам клиник не разъясняла. Осторожная схема: отзывы выносить в раздел обратной связи и независимой оценки, не использовать их в баннерах и рекламных блоках и не копировать в рекламные объявления.

Образы медицинских работников, по руководству ФАС, допустимы в рекламе медицинских услуг. Фото врачей в разделе «Наши врачи» поэтому вопросов не вызывает.

Если вы запускаете рекламу в Яндекс Директе, учтите правило модерации: адрес оказания услуг в лицензии должен совпадать с адресом в контактах и на сайте, а юридическое наименование в лицензии — с наименованием на сайте. Об остальном — в материале про настройку Директа.

Что приводит записи: чего мы не знаем и что можно проверить

Что мы не нашли. Официальных данных, какой элемент страницы (кнопка, форма, мессенджер, блок врачей) даёт больше заявок, нет ни у Яндекса, ни у Google. В материалах Яндекса для рекламодателей встречаются числа вроде «только три из десяти посетителей пролистывают лендинг до конца» без указания исследования, и мы их не используем.

Что говорят официальные материалы. Они дают направления, а не проценты. Яндекс в материале о продающем лендинге советует проверять, удобно ли изучать страницу со смартфона, следить за скоростью загрузки и повторять призыв к действию после каждого блока, а о первом блоке пишет: «от него часто зависит, будет ли человек читать дальше». Справка Яндекс Вебмастера о качественном сайте среди плохих примеров называет сайты, основная цель которых — агрессивное привлечение внимания к услугам (всплывающие окна и подобное), и организации, уличённые в недобросовестных действиях по отношению к клиентам.

Что можно проверить на своём сайте. Для конкретной клиники полезнее не искать «магическую» кнопку, а пройти путь заявки целиком. Хороший образец такой проверки есть в статье портала Wake Up Marketing «Конверсия статьи: 7 проверок пути к заявке»: от соответствия запроса предложению до того, дошла ли заявка до рабочей очереди. Она написана про статьи и услуги экспертов, а не про клиники, но порядок проверки применим к любой форме записи. Мы адаптировали его под клинику.

1. Сопоставьте запрос и предложение. Человек пришёл по запросу «лечение кариеса цена»: увидит ли он на этой странице цену и запись, а не общие слова о клинике?
2. Пройдите запись на телефоне. Откройте сайт на смартфоне, выберите услугу, нажмите «Записаться». Видна ли кнопка, закрывается ли форма клавиатурой, есть ли подтверждение?
3. Проверьте доставку. Отправьте тестовую заявку и найдите её в МИС или рабочей почте. Страница «Спасибо» сама по себе доставку не подтверждает.
4. Посмотрите, кто принимает заявку. Назначьте ответственного и время ответа.
5. Проверьте сведения об исполнителе. Лицензия, врачи, адрес, цены должны находиться за один–два клика.
6. Посчитайте события отдельно. Просмотр страницы, открытие формы, отправка и приём — разные события.

Тот же портал разбирает общую проверку сайта услуг перед запуском рекламы на примере другой ниши: в разделе «Как проверить сайт до первой рекламы» статьи «Сайт для шиномонтажа: 12 блоков, калькулятор и запись» проверяются калькулятор, форма записи и работа меню на телефоне. Пример из другой отрасли, но логика «пройти путь клиента на компьютере и на телефоне» годится любой клинике.

Техническая часть: скорость, телефон, разметка

Скорость и устойчивость

Google в справочнике web.dev называет три показателя Core Web Vitals. Для оценки берут 75-й процентиль загрузок страницы, отдельно на мобильных и на компьютерах.

Яндекс числовых порогов скорости не называет. В справке Вебмастера сказано, что из-за низкой скорости пользователь может не дождаться открытия страницы и уйти, а это снижает доверие к сайту, посещаемость и влияет на другие статистические показатели. Рекомендации: сжимать изображения, откладывать загрузку картинок вне видимой области, сокращать число редиректов.

Мобильная версия

Яндекс требует, чтобы страницы открывались корректно и без горизонтальной прокрутки на устройствах с разрешением от 320 пикселей, текст читался без увеличения, а в файле robots.txt было разрешено сканирование CSS и JavaScript, от которых зависит отображение. В коде нужен метатег viewport.

Доля мобильного трафика у разных измерений различается. По StatCounter, в России в сентябре 2026 года на десктоп приходилось 64,82 % визитов, на мобильные устройства 34,17 %; за три года доля мобильных ни разу не поднималась выше 45 %. Это данные счётчика на сайтах-участниках, а не панельное измерение, и точность для клиник не проверена. Для вашей клиники лучший источник — отчёт Метрики по устройствам: разделите визиты и записи по десктопу и телефону и сравните.

Разметка и связь с карточкой

Яндекс Бизнес обрабатывает разметку Schema.org, унаследованную от Organization и Place; в списке поддерживаемых классов есть Dentist, MedicalClinic, MedicalOrganization и Physician. Чтобы привязать организацию к сайту, в форме редактирования организации Яндекс Бизнеса нужно указать адрес сайта. Яндекс при этом не гарантирует показ обогащённого ответа. Google в руководстве для ИИ-функций поиска прямо пишет, что специальной разметки schema.org для них не требуется, а структурированные данные должны совпадать с видимым текстом страницы.

В Яндекс Вебмастере есть отдельный блок «Врачи»: он показывает расписание врача и переход на сайт для записи, а предложения, где пользователю доступны конкретные временные слоты записи к специалистам, могут получать более высокую позицию и визуальное выделение. Данные передаются файлом YML или XLSX. Яндекс рекомендует для учёта конверсий поставить на сервис Метрику. Подробности и условия подключения нужно смотреть в справке, и мы не знаем, подходит ли блок для частных стоматологий в вашем регионе.

Как карточка организации на Картах связана с сайтом и что делать с правилами названия и контактов, разобрано в материале про Яндекс Карты и 2ГИС для стоматологии.

Как считать результат сайта

В справке Яндекс Метрики есть три простые цели, которые не требуют разработчика, если в настройках счётчика включены «Автоматические цели»: клик по номеру телефона (Метрика распознаёт номер по наличию tel в ссылке), переход в мессенджер (распознаётся по URL) и отправка формы. Звонки отслеживаются только через сервис колл-трекинга: данные передаются в Метрику через API и появляются в отчётах в течение трёх часов после загрузки; автоматические счётчики данные о звонках не собирают.

Ниже схема, которую мы рекомендуем (это наш подход, не требование Яндекса).

1. Ввести в МИС поле «Источник записи»: сайт (форма), сайт (звонок), карточка на Картах, рекомендация, повторный пациент.
2. Раз в неделю сверять число заявок из Метрики с числом записей в МИС. Расхождение указывает на потерянные заявки.
3. Отдельно считать «пришедших»: запись и визит это разные события.

Чек-лист перед запуском

Типичные ошибки

Чек-лист по устаревшему приказу. Сайт проверен «по 956н»: часть пунктов отсутствует в новом приказе, и наоборот, появились сведения об аккредитации врачей и о штриховом коде лицензии.

Нет сведений на главной. Клиника принимает оплату на сайте, а сведения об исполнителе спрятаны на странице «О клинике».

Согласие слито с политикой. Одна галочка «Согласен с условиями» и ссылка на пользовательское соглашение, где согласие на обработку данных упомянуто в числе прочего.

В форме просят описать жалобу. Лишнее поле означает данные о здоровье и больше обязанностей.

Баннер с предложением без предупреждения. Всплывающее окно с ценовым предложением на лечение зубов без предупреждения о противопоказаниях и без маркировки.

Разные данные в карточке, на сайте и в рекламе. Адрес и наименование в лицензии, в карточке на Картах и на сайте не совпадают.

Форма без ответственного. Заявка приходит на общую почту, которую никто не читает.

Что изменилось за последний год

• С 1 сентября 2025 года приказ № 118н заменил приказ № 956н; в перечень добавлены сведения об аккредитации и об электронной выписке из реестра лицензий.
• С 1 июля 2025 года действует новая редакция части 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ (локализация данных), с 30 мая 2025 года действуют повышенные штрафы по статье 13.11 КоАП, с 1 сентября 2025 года согласие оформляется отдельно.
• С 1 сентября 2026 года действуют Правила платных медицинских услуг № 659 вместо Правил № 736.
• 26 июля 2026 года принят закон № 265-ФЗ об изменениях в статье 12 закона о персональных данных (трансграничная передача, список стран); к форме записи на сайте клиники напрямую он не относится.
• Яндекс 7 апреля 2026 года открыл в Вебмастере инструмент «Видимость сайта в Алисе AI»; о том, как устроено попадание сайтов в ИИ-ответы, мы рассказываем в материале про GEO для поставщика стоматологии.

Что осталось без ответа

• Применимость пунктов приказа № 118н об ОМС, диспансеризации и льготных лекарствах к частной клинике вне ОМС. Прямой нормы нет.
• Срок обновления сведений на сайте: в приказе № 118н и в законе его нет.
• Считается ли форма записи дистанционным заключением договора по пункту 40 Правил № 659. Разъяснения Минздрава мы не нашли.
• Как сочетаются обязанность публиковать отзывы по приказу № 118н и запрет благодарностей в рекламе. ФАС по сайтам клиник решений не опубликовала, во всяком случае мы их не нашли.
• Разъяснение Роскомнадзора по формам записи с полем о здоровье на сайтах клиник и по иностранным сервисам аналитики и шрифтов.
• Решения ФАС именно по страницам услуг на сайтах клиник с номером и датой.
• Были ли изменения приказа № 118н после его принятия. По справочным системам мы их не нашли, но справка КонсультантПлюс по этому приказу доступна только вечером по расписанию, и мы её не проверяли. Есть проект приказа от 26.12.2025 об исключении пункта 10 приложения 1 о перечне лекарственных препаратов; принят ли он, неизвестно. Для стоматологии этот пункт значения не имеет.
• Доля мобильного трафика на сайтах клиник. У Яндекса, Mediascope и DataReportal открытых цифр мы не нашли.

Частые вопросы

Какой приказ сейчас определяет, что должно быть на сайте клиники?

Приказ Минздрава России от 13 марта 2025 года № 118н. Он действует с 1 сентября 2025 года до 1 марта 2031 года и заменил приказ № 956н от 30 декабря 2014 года. Чек-листы по 956н устарели.

Должна ли частная клиника без ОМС размещать все сведения из приказа?

Приказ не делит организации на участвующие и не участвующие в ОМС. Пункты о программе государственных гарантий, диспансеризации и госпитализации логично относятся к участникам программ, но прямой нормы о пропуске в тексте нет. Мы рекомендуем зафиксировать собственное решение письменно.

Нужна ли ссылка на сведения об исполнителе на главной странице?

Да, если договор можно заключить через сайт: по пункту 42 Правил № 659 сведения из пункта 41 или ссылка на них размещаются на главной странице. Если на сайте только заявка на звонок, прямой обязанности может не быть, но ссылку безопаснее оставить.

Можно ли выложить отзывы пациентов на сайт?

Приказ № 118н требует сведений об отзывах потребителей услуг. В рекламе же запрещено выражение благодарности физических лиц. Безопаснее держать отзывы в разделе обратной связи и независимой оценки и не использовать их в рекламных баннерах и объявлениях.

Как оформить согласие на обработку данных в форме записи?

Отдельным документом, не слитым с другими условиями: отдельная отметка и отдельный текст согласия. Доказывать получение согласия должна клиника. Объём данных в форме лучше ограничить именем, телефоном и желаемым временем.

Нужно ли уведомлять Роскомнадзор?

Оператор обязан до начала обработки персональных данных уведомить Роскомнадзор, кроме случаев, предусмотренных частью 2 статьи 22 закона № 152-ФЗ. За неподачу уведомления юридическое лицо штрафуют на 100–300 тысяч рублей по части 10 статьи 13.11 КоАП. Применимость исключений к вашей клинике решает юрист.

Является ли рекламой акционный баннер на сайте?

По письму ФАС от 27.04.2023 № 08/32849/23 обычная информация о ценах и услугах на официальном сайте рекламой не считается, но баннер или всплывающее окно, привлекающие внимание к конкретной услуге, могут быть признаны рекламой. Тогда требуются предупреждение о противопоказаниях (не менее 5 % площади) и маркировка.

Что важнее для заявок: красивый дизайн или скорость?

Сравнительных данных для клиник у нас нет. Официальные материалы Яндекса называют удобство на смартфоне, скорость загрузки и понятный призыв к действию; Google задаёт пороги скорости (LCP до 2,5 секунды, INP до 200 миллисекунд, CLS до 0,1). Измерять нужно на своём сайте: сколько визитов доходит до формы и сколько заявок до МИС.

Источники

1. Приказ Минздрава России от 13.03.2025 № 118н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций…» — официальное опубликование
2. Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» — официальное опубликование; текст на government.ru
3. Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», статьи 79, 79.1 — КонсультантПлюс
4. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 8–10, 26.1 — КонсультантПлюс
5. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», статьи 9, 10, 18, 18.1, 22 — КонсультантПлюс
6. Федеральный закон от 24.06.2025 № 156-ФЗ (отдельное оформление согласия) — официальное опубликование
7. Федеральный закон от 28.02.2025 № 23-ФЗ (часть 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ) — официальное опубликование
8. Федеральный закон от 30.11.2024 № 420-ФЗ (штрафы по статье 13.11 КоАП) — официальное опубликование; КоАП РФ, статьи 13.11, 14.3, 14.8 — КонсультантПлюс
9. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», статьи 3, 18.1, 24 — КонсультантПлюс
10. Письмо ФАС России от 27.04.2023 № 08/32849/23 «Об информации в сети «Интернет»» — КонсультантПлюс; приказ ФАС России от 28.12.2023 № 1079/23 (руководства по соблюдению обязательных требований в сфере рекламы) — КонсультантПлюс
11. Google, web.dev: Core Web Vitals, пороги значений
12. Яндекс Вебмастер, справка: мобильные страницы, скорость загрузки, отличия качественного сайта, блок «Врачи», разметка организации
13. Яндекс Метрика, справка: звонки, цель «телефон», цель «мессенджеры», цель «форма»
14. Яндекс Реклама, обучение: продающий лендинг; Яндекс Директ, модерация: медицинские услуги
15. StatCounter Global Stats: доли устройств в России